Data is essentieel voor iedere organisatie. Met data kun je leren van de bedrijfsprestaties uit het verleden en kansen herkennen voor de toekomst. Maar door het verdwijnen van third party cookies (cookies die worden ingezet door derden om informatie te verzamelen over online gedrag) wordt het maken van data-driven keuzes lastiger. In deze blog leggen we je precies uit waarom een strategie rondom data zo belangrijk is. Ook geven we je een 3 stappenplan voor het opstellen van een duurzame datastrategie. Lees hier verder.
Wat is een datastrategie?
Een datastrategie is een plan met stappen die je als bedrijf moet zetten om waardevolle data te verzamelen, bruikbaar en betrouwbaar te maken. Met een datastrategie ben je constant op zoek naar nieuwe datastromen die je kunt gebruiken. Een datastrategie is dan ook vaak een lange-termijn plan.
Het belang van een datastrategie
Met de juiste data kun je de prestaties van je bedrijf verbeteren. Door data-gedreven beslissingen te nemen, kun je je bedrijfsprocessen optimaliseren en klanten veel beter bedienen. Je kunt meerwaarde creëren voor klanten en concurrentievoordeel behalen. Data is dus onmisbaar voor het succes van je bedrijf. Maar omdat consumenten tegenwoordig steeds meer bewust zijn van hun privacy, zullen third-party cookies langzaam verdwijnen en plaats maken voor first party data. Oftewel, data die je verzamelt binnen je eigen kanalen mét toestemming van je klanten. Alleen met een ijzersterke datastrategie weet je zeker dat je in de toekomst relevante en kloppende gegevens kunt blijven verzamelen van je klanten.
Zo zet je in 3 stappen een data management strategie op
In slechts 3 eenvoudige stappen kun je een duurzame datastrategie opzetten. We sommen het stappenplan voor je op, zodat ook jouw bedrijf kan beschikken over waardevolle data.
1. Bepaal je organisatie- en bedrijfsdoelstellingen
Als eerste stap wil je helder krijgen wat de organisatie- en bedrijfsdoelstellingen zijn. Deze doelstellingen bepalen welke data je moet gaan verzamelen. Is je doelstelling de klanttevredenheid verhogen? Wil je meer bezoekers aantrekken buiten Nederland? Of wil je je omzet verhogen door klantbehoeften beter in te schatten? Deze doelstellingen vertaal je vervolgens naar datadoelstellingen. Voorbeelden hiervan zijn het creëren van een compleet klantenbestand of het in kaart brengen van de customer journey. Bedenk goed in welke data de meerwaarde voor jouw organisatie zit.
2. Selecteer de juiste data-oplossingen
De data moet bijdragen aan het behalen van je doelstellingen. Bepaal in deze stap welke data je beschikbaar moet hebben om je doelen te bereiken. Staar je bij deze stap niet blind op de beschikbare databronnen in je huidige situatie, maar kijk vooral naar waar je datawensen liggen. Selecteer vervolgens de juiste data-oplossingen: vanuit welke bronnen moet de data komen? Is dat je ERP of CRM systeem, boekhoudsoftware, klantbestand of bijvoorbeeld verkoopdata.
3. Start met data-driven werken
Leg vast in welke vorm je de data gaat opslaan, bewerken, bewaren en analyseren. Het aanwijzen van verantwoordelijken is hierbij belangrijk. Leg vast wie de eigenaars zijn van de dataverzamelingssystemen en beperk de toegangsrechten. Door niet al je medewerkers toegang te geven tot alle data en systemen, verlaag je het risico op cybercrime en dataverlies. Lees hier meer over het voorkomen van cybercrime binnen je organisatie. Zodra de datastrategie vorm heeft gekregen, ga je deze vertalen naar concrete acties. Bepaal of in bestaande processen en technologieën aanpassingen nodig zijn om de datastrategie succesvol te implementeren. En vergeet ook niet je datastrategie bij te sturen waar nodig.
Waardevolle data verzamelen met PiM
Je zult altijd data moeten hebben van klanten en in de nabije toekomst moeten zij hier steeds meer toestemming voor geven. Zorg dat er voor hen een meerwaarde is om dit te doen én dat ze zeker weten dat het veilig gebeurt. Door te investeren in een inlogmethode met identity service, geef je je klanten meer controle over hun persoonlijke gegevens. Zij kunnen hun gegevens beter beheren, waardoor het delen ervan veiliger en transparanter aanvoelt. Met PiM kun je daardoor een echt klantprofiel opbouwen. Klanten laten hun persoonlijke gegevens achter in deze goed beveiligde app, waardoor jij altijd verzekerd bent van correcte en waardevolle klantgegevens. Wil je meer weten over wat PiM voor jouw bedrijf kan betekenen? Lees hier alle voordelen van het gebruik van PiM.
