In veel gevallen is het noodzakelijk om de ID van je klanten te verifiëren. Misschien bied je leeftijdsgebonden producten aan zoals alcohol, of verhuur je auto’s of andere voertuigen. Een leeftijdsverificatie is in zo’n geval essentieel. Ook bedrijven in de reisindustrie of aanbieders van financiële diensten moeten de identiteit van hun klanten ten alle tijden controleren. Om te voorkomen dat diensten worden gebruikt voor frauduleuze activiteiten bijvoorbeeld, of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Helaas verloopt klantidentificatie niet altijd soepel. In deze blog leer je wat er vaak fout gaat en hoe je dit kunt oplossen. De ID-verificatie van je klanten kan namelijk veel eenvoudiger én beter.
Gedoe met online identificeren
Dit gaat vaak mis bij het online identificeren van klanten.
Menselijke fouten kosten geld
Digitale identiteits- of leeftijdscontroles uitvoeren gaat niet altijd in één keer goed. Het komt regelmatig voor dat klanten de verkeerde gegevens blurren bij het uploaden van hun ID. Veel bedrijven mogen geen BSN nummer verwerken, de klant moet dit dus onzichtbaar maken. Daarnaast worden er vaak menselijke fouten gemaakt bij het handmatig invullen van informatie. Een foutje is al snel gemaakt – en voor zulke onleesbare scans maak je kosten als bedrijf.
Processen die lang duren
Veel ID-verificatieprocessen zijn tijdrovend en omslachtig, waardoor klanten een slechte gebruikerservaring beleven. Zo kan het zijn dat een medewerker handmatig moet controleren of de klant moet tientallen stappen zetten om zichzelf te identificeren. En wanneer ze meerdere keren hun verificatie moeten uitvoeren als voorgaande scans mislukken, kan dat frustratie met zich meebrengen.
Fraudegevoeligheid
Aan de andere kant heb je als bedrijf ook te maken een hoger risico op fraude als foto’s worden geüpload. Foto’s kunnen bijvoorbeeld op een ander moment zijn genomen of zelfs gemanipuleerd.
Dat kan makkelijker met PiM
De ID-verificatie van klanten verloopt dus niet altijd zonder slag of stoot, maar gelukkig is daar een oplossing voor. Een betrouwbare manier om online identiteitsverificaties of leeftijdscontroles bij je klanten uit te voeren, is met de PiM-app. Met PiM kun je het verificatieproces volledig automatiseren, zonder dat je te kampen hebt met menselijke fouten. Het proces is makkelijk te doorlopen, veilig én accuraat. Gebruikers lopen het proces maar één keer door en kunnen zichzelf daarna altijd identificeren. De id-reader binnen PiM kan op afstand persoonsgegevens laden als zich aan de andere kant van de telefoon een levend persoon bevindt die een real-time selfie maakt. En omdat we deze foto vergelijken met de foto van de ID-kaart of paspoort, weet je zeker dat er niet gefraudeerd wordt.
Bekijk PiM in een demo
Wil je zelf ervaren hoe PiM werkt? We laten het graag zien in een demo! Ontdek hoe de app jouw bedrijf kan helpen naar een eenvoudig verificatieproces waarin klantgegevens altijd veilig en correct zijn. Bekijk in deze demo hoe PiM precies werkt.
