|
Inlog voorkeur

Inlog voorkeur van consumenten

Consumenten raken vaak gefrustreerd wanneer ze online ellenlange formulieren moet invullen bij het aanmaken van accounts. Erg vervelend ook, ze vergeten steeds het wachtwoord en moeten dan weer een nieuwe aanvragen.

Er zijn verschillende manieren om consumenten te laten inloggen op een site:
  • Oud en vertrouwd de gebruikersnaam en wachtwoord
  • Identity services (o.a. DigiD, iDIN, PiM)
  • Social login (o.a. Facebook, Google, Apple, Spotify)
  • Dedicated apps, beveiligd met pincode of biometrie (vingerafdruk, gezichtsherkenning)
Inloggen met PiM

Veiligheid en gemak

De meest gebruikte methodiek is een inlogaccount met wachtwoord. Voordelen zijn de eenvoudige implementatie en de gemakkelijke klantreis. De nadelen zitten op het gebied van veiligheid en gebruiksvriendelijkheid met het onthouden van wachtwoorden. Te strenge wachtwoordregels kunnen leiden tot een grote afhaakratio mede omdat consumenten het wachtwoord niet kunnen onthouden.

 

De ‘wachtwoord-vergeten-flow’ zorgt nu eenmaal voor veel verlaten mandjes. Met een social login of een identity service wordt ingespeeld op de verbeterpunten van het inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het gebruik van deze methodes zorgt voor een uniforme inlogmethode, waardoor de kans op vergeten wachtwoorden veel kleiner is. Daarbij wordt de klantreis soepeler door het automatisch invullen van formulieren. Met identity services wordt nog een extra stap in beveiliging gezet, aangezien deze diensten multifactorautorisatie hebben. Een grote stap vooruit in beveiliging en gemak.

Wat vinden consumenten nou eigenlijk de prettigste manier van inloggen?

Consumenten hebben toch wel behoefte aan een persoonlijk aanbod en een gepersonaliseerde omgeving maar delen liever geen persoonlijke informatie. Vaak geven consumenten aan niet graag persoonlijke informatie te delen voor een gepersonaliseerde online ervaring en sommige consumenten delen liever helemaal geen informatie. Daarom zijn identity services erg belangrijk en prettig voor de consument om de stap in veiligheid ook te waarborgen.

Inloggen met PiM

Mensen hebben gemiddeld 25 verschillende accounts, maar dat aantal kan oplopen tot 160. Dat zijn als het goed is 25 ingewikkelde wachtwoorden, die niet makkelijk te onthouden zijn. Met PiM kun je bij veel organisaties inloggen, zonder wachtwoorden en zonder gedoe. Dat is een stuk veiliger voor de consument, en scheelt de organisatie kosten voor support bij vergeten wachtwoorden. PiM maakt dus het leven van bedrijven en consumenten een stuk makkelijker. Wil je meer weten wat PiM allemaal kan, klik dan HIER
Gebruik PiM om in te loggen en te ondertekenen
Deel deze blog

Misschien vind je dit ook interessant?

bezoekersregistratie visual
Nieuws

Bezoekersregistratie snel én AVG-proof regelen

Bezoekersregistratie is vaak een omslachtig proces. Lange wachtrijen, lijsten met namen afstrepen, bezoekers die gegevens achterlaten op een formulier dat voor iedereen inzichtelijk is. Deze

blog visuals digitaal onderteken
Nieuws

Hoe kan ik een formulier digitaal ondertekenen?

Steeds vaker regelen organisaties en bedrijven zaken geheel digitaal. Daarom vragen mensen zich ook vaker af: “Hoe kan ik een formulier digitaal ondertekenen?” Hoe werkt

Met PiM identificeer je klanten gemakkelijk, veilig en snel. Zowel offline als online.

Ervaar het gemak van PiM door een uitgebreide demo. Interesse?