|
Inlog voorkeur

Inlog voorkeur van consumenten

Consumenten raken vaak gefrustreerd wanneer ze online ellenlange formulieren moet invullen bij het aanmaken van accounts. Erg vervelend ook, ze vergeten steeds het wachtwoord en moeten dan weer een nieuwe aanvragen.

Er zijn verschillende manieren om consumenten te laten inloggen op een site:
  • Oud en vertrouwd de gebruikersnaam en wachtwoord
  • Identity services (o.a. DigiD, iDIN, PiM)
  • Social login (o.a. Facebook, Google, Apple, Spotify)
  • Dedicated apps, beveiligd met pincode of biometrie (vingerafdruk, gezichtsherkenning)
Inloggen met PiM

Veiligheid en gemak

De meest gebruikte methodiek is een inlogaccount met wachtwoord. Voordelen zijn de eenvoudige implementatie en de gemakkelijke klantreis. De nadelen zitten op het gebied van veiligheid en gebruiksvriendelijkheid met het onthouden van wachtwoorden. Te strenge wachtwoordregels kunnen leiden tot een grote afhaakratio mede omdat consumenten het wachtwoord niet kunnen onthouden.

 

De ‘wachtwoord-vergeten-flow’ zorgt nu eenmaal voor veel verlaten mandjes. Met een social login of een identity service wordt ingespeeld op de verbeterpunten van het inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Het gebruik van deze methodes zorgt voor een uniforme inlogmethode, waardoor de kans op vergeten wachtwoorden veel kleiner is. Daarbij wordt de klantreis soepeler door het automatisch invullen van formulieren. Met identity services wordt nog een extra stap in beveiliging gezet, aangezien deze diensten multifactorautorisatie hebben. Een grote stap vooruit in beveiliging en gemak.

Wat vinden consumenten nou eigenlijk de prettigste manier van inloggen?

Consumenten hebben toch wel behoefte aan een persoonlijk aanbod en een gepersonaliseerde omgeving maar delen liever geen persoonlijke informatie. Vaak geven consumenten aan niet graag persoonlijke informatie te delen voor een gepersonaliseerde online ervaring en sommige consumenten delen liever helemaal geen informatie. Daarom zijn identity services erg belangrijk en prettig voor de consument om de stap in veiligheid ook te waarborgen.

Inloggen met PiM

Mensen hebben gemiddeld 25 verschillende accounts, maar dat aantal kan oplopen tot 160. Dat zijn als het goed is 25 ingewikkelde wachtwoorden, die niet makkelijk te onthouden zijn. Met PiM kun je bij veel organisaties inloggen, zonder wachtwoorden en zonder gedoe. Dat is een stuk veiliger voor de consument, en scheelt de organisatie kosten voor support bij vergeten wachtwoorden. PiM maakt dus het leven van bedrijven en consumenten een stuk makkelijker. Wil je meer weten wat PiM allemaal kan, klik dan HIER
Gebruik PiM om in te loggen en te ondertekenen
Inlog voorkeur
Deel deze blog

Misschien vind je dit ook interessant?

ID services
Nieuws

De voordelen van Identity Services

Voor diensten van de overheid wordt DigiD gebruikt om in te loggen, dit is altijd nodig om toegang te krijgen. Maar in de e-commerce wereld

Vertrouwen e commerce
Nieuws

Vertrouwen in de E-commerce

Consumenten hebben een dilemma bij het doen van een bestelling online: “kan ik dit bedrijf vertrouwen met mijn gegevens?” De cookies instellen, een klantaccount aanmaken

Samenwerking

Samenwerking SEATERS X PiM voor KPN!

KPN Medewerkers loggen nu makkelijk en veilig in bij seaters KPN stelt leuke extra’s beschikbaar voor medewerkers en trouwe klanten, deze kunnen worden aangevraagd via

Met PiM identificeer je klanten gemakkelijk, veilig en snel. Zowel offline als online.

Ervaar het gemak van PiM door een uitgebreide demo. Interesse?